House Rules

Guest Guidelines

Last updated: July 22, 2026 · Version 2026-07-22

Welcome to Bonsai Boutique Aruba! To maintain a harmonious environment and ensure a pleasant experience for all guests, we kindly ask you to keep the following guidelines in mind. These guidelines form part of your reservation agreement — by completing a reservation you confirm that you have read, understood and accepted them on behalf of every guest in your party.

English

1. Check-in

Apartment access is available from 3:00 p.m.
Self check-in: access is provided through a smart lock and/or key box. You will receive your access code 24 hours before your arrival, once the identity verification process has been completed.
Mandatory guest registration: for legal and security reasons, all guests must provide a copy of their identification document or passport before arrival or at the time of check-in.
We kindly ask you to inform us of your estimated arrival time.

2. Check-out

Check-out is by 11:00 a.m. We kindly ask that you observe this departure time so our housekeeping team can carefully prepare the apartment for our next guests.
Any damages identified during the post-departure inspection may be charged accordingly. Payment may be requested before or after your departure.
Late check-out: if you would like to extend your departure time, please contact us in advance. Late check-out is subject to availability and additional fees may apply.
Key cards (if applicable): please leave your key card on the dining table before departing and ensure the apartment door is securely closed.
Before you leave: wash your dishes and kitchen utensils (or place them in the dishwasher), leave used towels on the bathroom floor. There is no need to make the beds.

3. Housekeeping services

Standard cleaning: every apartment is professionally cleaned before check-in and after check-out.
Extended stays: reservations of more than seven (7) nights include one complimentary housekeeping service, scheduled in advance at a time that is convenient for you (subject to availability).
Standard housekeeping does not include washing dishes with food residue or disposing of hazardous waste.
Additional housekeeping during your stay (rates include taxes): studio apartment USD $90; one-bedroom apartment USD $90; two-bedroom apartment USD $120; three-bedroom apartment USD $180.

4. Care within the building

Furniture care: for safety and preservation purposes, climbing on tables, chairs or furniture in apartments and common areas is not permitted. Jumping on beds is also prohibited. Please keep furniture in its original location and move chairs carefully to avoid creating noise that may disturb other guests.
Plants and common areas: please treat all plants, planters and greenery located in hallways and common areas with care to avoid any damage.
Elevator use: respect the maximum capacity and weight limits displayed inside the elevator. Avoid entering with wet clothing or while dripping water. Do not block elevator doors, and please ensure children do not play inside the elevator.
No ball games: playing with any type of ball (football, baseball, etc.) is not permitted inside the building or common areas.
No running: running is strictly prohibited in stairways, hallways, terraces and pool areas.
No recreational vehicles: the use of roller skates, skateboards, scooters or bicycles is not permitted within the property.
Parental supervision: we kindly ask parents and guardians to supervise children at all times. Parents and guardians are responsible for any damages caused by children in their care during their stay.
Stairway safety: please keep all stairways clear at all times. We kindly ask that you lift your luggage when going up or down the stairs to prevent damage to the steps. For your safety, please avoid sitting on the walls located on the stair landings.
Accessibility services: we offer an apartment adapted for guests with reduced mobility. If you use a wheelchair, safe and direct access to the pool is available through the building hallway. For your safety, we recommend not using the rear apartment door.
Appropriate attire: shirts and footwear are required when walking through the lobby and all common areas of the property.

5. Visitors, parties and pets

Visitor registration: only individuals registered on the reservation are permitted to stay on the property. A maximum of two unregistered visitors are allowed on-site at any time with prior management authorization. All visitors must leave the property by 12:00 a.m. and must comply with all building rules. The reservation holder is responsible for any behavior, damages or violations caused by their visitors.
Parties or gatherings: the celebration of loud parties or gatherings inside the property is strictly prohibited.
Pets: pets are not permitted on the premises. If a pet is found, it must be removed immediately and a non-refundable USD $200 fee will be charged to your account for deep cleaning and deodorization of the affected area. If needed, our team will be happy to recommend nearby pet care facilities.

6. Smoking and illegal substances

Smoking is strictly prohibited throughout the entire property, including apartments, hallways, common areas and all outdoor spaces. This prohibition includes the use of vapes, electronic cigarettes and any other smoking devices.
The consumption, possession or distribution of any illegal drugs or prohibited substances is strictly forbidden anywhere on the property.
Failure to comply with this policy will result in the immediate termination of the guest's stay without a refund. Additionally, a USD $500 cleaning fee will be charged to cover the costs of deep cleaning, sanitization and restoration of the affected area.

7. Community and noise policy

Please avoid excessive noise, loud music or disruptive conversations in guest rooms or common areas during quiet hours, from 10:00 p.m. to 8:00 a.m.
Guests are responsible for supervising their children and ensuring that their activities do not disturb the comfort and tranquility of others.
The person named on the reservation will be solely responsible for any legal or financial consequences, including fines or penalties issued by government authorities, resulting from excessive noise, disturbances or disruptions to public order that affect neighbors or the surrounding community.

8. Air conditioning guidelines (to prevent condensation and humidity)

Minimum permitted temperature: the air conditioning unit must not be set below 22°C (72°F). Extremely low settings (such as 16°C–18°C) can over-cool floors and walls, causing moisture to condense on cold surfaces.
Keep all windows and exterior doors closed while the air conditioning is running.
On days with high humidity, we recommend using the “Dry” (dehumidifier) mode instead of “Cool” mode.
Do not turn off the air conditioning when leaving the apartment. This helps prevent condensation and the buildup of humidity inside the unit.
Do not manually move the ventilation grilles or block them with clothing, towels or other objects. Airflow should be directed toward the center of the room.

9. Inside the apartments

Please use caution when opening exterior doors. Strong air currents can cause interior doors to slam shut suddenly. Do not open an exterior door while any windows are open.
If your unit is located on the ground floor, we recommend keeping all doors locked whenever you leave the unit or go to sleep, including rear doors leading to gardens, terraces or the pool area.
Hanging clothes, towels or any other items from windows, balconies or terrace railings is not permitted.
Please do not tamper with any controls or valves. It is strictly prohibited to tamper with, alter or modify any internal components of the electrical panel.
If you notice any leaks, drips or unusual noises, please notify the Bonsai Boutique Aruba team immediately.
Sofa bed: if you would like to use it during your stay, please let us know in advance. Bed linens are stored in the drawer beneath the main bed; remove only the small cushions when unfolding.
Blinds and blackout shades: operate them gently, avoid forcing the mechanism, keep them clear of the refrigerator and furniture, and always raise them completely before opening doors or windows.
Kitchen: wash and dry all dishes, cookware and utensils after each use, or use the dishwasher. Use only the dishwasher tablets provided under the sink — never liquid dish soap. Never place metal or aluminum foil in the microwave, and never operate it empty.
Laundry: always use the ironing board and never leave the iron unattended while turned on. Do not overload the washer or dryer, use only the detergent provided, check pockets, clean the dryer lint filter before every use, and do not wash shoes, car mats or heavy blankets. Guests are responsible for charges resulting from damage caused by improper use.
Bathrooms: use the waste bin for wet wipes, sanitary products, diapers and cotton swabs — these must never be flushed. Use the bath mat, turn on the exhaust fan while showering, close faucets fully, and do not pour oils, food waste or chemicals down the sink or toilet.
Bedrooms: please avoid placing suitcases on the beds, do not move the bedside lamps, use caution when opening windows, and carry luggage in front of you to avoid hitting walls or furniture.
Emergency windows: your unit is equipped with emergency windows identified with a sticker. Please locate them on arrival and never obstruct them with luggage, clothing or other objects.

10. Parking

Each apartment includes one designated parking space. Additional vehicles must be parked outside the property.
Please respect neighboring parking spaces, park within the marked lines and avoid blocking access to other vehicles or entrances.
Vehicle washing, mechanical repairs and oil changes are strictly prohibited anywhere in the parking area.
We are not responsible for theft, damage, accidents or scratches caused by third parties involving your vehicle, nor for the loss or theft of belongings left inside vehicles.

11. Pool rules

The pools are open from 8:00 a.m. to 10:00 p.m.
Reserving lounge chairs or pool seating is not permitted. Any personal belongings left unattended in these areas for more than 30 minutes will be removed.
Smoking is strictly prohibited in the pool area.
There is no lifeguard on duty. Use of the pool is at your own risk. Management is not responsible for accidents, injuries, or any loss or theft of personal belongings.
Appropriate swimwear is required when entering the pool. Nudity and topless bathing are strictly prohibited.
For hygiene and safety reasons, babies wearing diapers and children under 3 years old are not permitted in the pool.
The use of speakers or loud audio devices is not allowed. Please use headphones when listening to music.
Food and beverages are not permitted inside the pool. Outside the pool, glass containers are prohibited; only plastic containers are allowed.
Running, jumping, diving or rough play is strictly prohibited.
Pets are not allowed in the pool area.
Please shower before entering the pool.

12. Solarium & chill-out area rules

Glass containers are not permitted in this area. Only plastic containers are allowed.
The use of toys, inflatables, rough play or inappropriate behavior is strictly prohibited.
Smoking is strictly prohibited throughout the area.
The use of speakers or loud audio devices is not permitted.
Please stay away from terrace edges and avoid leaning on railings or ledges.
All items must remain in their original locations at all times.
A shared restroom is available next to the elevator.
Guests under 14 years old must always be accompanied by an adult.
We kindly ask that you help keep this area clean, tidy and free of personal belongings. Animals are not permitted.

13. Private terrace rules

Private terraces are available exclusively with a prior reservation. Access ends at 10:00 p.m.
The cleaning fee for the BBQ grill is USD $60.
Glass containers are not permitted in this area. Only plastic containers are allowed.
The use of toys, inflatables, rough play or inappropriate behavior is strictly prohibited.
The use of speakers or loud audio devices is not permitted. Smoking is strictly prohibited in this area.
Please stay away from terrace edges and avoid leaning on railings or ledges.
All terrace items, including furniture and BBQ equipment, must remain in their original locations at all times.
A shared restroom is available next to the elevator. Guests under 14 years old must always be accompanied by an adult.
We kindly ask that you help keep this space clean and free of personal belongings. Animals are not permitted.

14. Jacuzzi rules

Use of the jacuzzi is available exclusively with a prior reservation, and it closes promptly at 10:00 p.m.
Smoking is strictly prohibited in this area.
There is no lifeguard on duty. Use of the jacuzzi is at your own risk. Management is not responsible for accidents or injuries.
Appropriate swimwear is required. Nudity and topless bathing are strictly prohibited.
The use of speakers or loud audio devices is not permitted.
Food, beverages and glass containers are not allowed. Only plastic cups are permitted.
The use of toys, inflatables, rough play or inappropriate behavior is strictly prohibited.
Guests under 14 years old must always be accompanied by an adult. Animals are not permitted.
Please shower before use.

15. Environmental care, waste and recycling

Please turn off all lights, televisions and electronic devices, and make sure all faucets are fully closed when leaving the apartment.
The refrigerator has been set to the optimal temperature — please do not adjust the temperature settings.
Water conservation: we encourage you to reuse your towels whenever possible.
Please use the clearly identified waste disposal room located next to the elevator on your floor. Make sure all trash bags are properly sealed and placed inside the designated container.
Leaving trash bags in hallways or common areas is strictly prohibited.
Do not throw any objects or waste from windows, balconies, terraces or into any common areas.

16. Damage and maintenance policy

Guests must report any damage, breakage or malfunction of the property's equipment or facilities as soon as possible.
Damage resulting from normal use and the natural wear of materials will not result in any charge to the guest.
Any damage caused by misuse, significant accidents or negligence will be assessed and may be charged against the security deposit or billed directly to the guest.
After a report is submitted, guests agree to provide access to authorized maintenance personnel when necessary to complete urgent repairs.
The person named on the reservation will be solely responsible for any financial and legal obligations related to property damage.
Guests are not permitted to move, remove or alter the arrangement of furniture, linens, decorative items or any other belongings provided in the unit. Unauthorized relocation or removal may result in additional charges.
We schedule regular maintenance services (air conditioning inspections, pest control, lock checks and other preventive measures). We kindly ask guests to secure and store their personal valuables to allow authorized staff to access the units.

17. Disclaimer of liability (damage and theft)

Personal belongings and valuables: we are not responsible for the loss, theft, misplacement or damage of personal belongings, cash, jewelry, electronic devices, identification documents or any other guest property during the stay.
Property security and access points: guests are solely responsible for ensuring that all doors, windows and access points are properly closed whenever leaving the property or while sleeping.
Vehicles and parking areas: the property and host assume no responsibility for theft, vandalism, damage or any other incidents involving vehicles parked on or off the premises.
Service interruptions and emergencies: the host is not responsible for interruptions to public services (electricity, water or internet) caused by external providers, nor for damages resulting from natural disasters or civil emergencies.
Personal safety and accidents: guests are responsible for their own physical safety and that of their companions. The property and host are not liable for injuries, falls or accidents resulting from improper use of the facilities, nor for incidents caused by third parties or between guests.

18. Pest control

Aruba's tropical climate means that insects may be present throughout the year. Although we carry out regular and thorough pest control treatments, keeping the property free of pests is a shared effort.
Please store food properly in sealed containers, dispose of trash promptly using the waste room on each floor, and avoid leaving wet or dirty clothing on the floor.
If you notice any insects inside your unit, please contact our team immediately. We cannot guarantee a completely insect-free space, and refunds will not be provided for pest-related complaints, damage to personal belongings, third-party pest treatments or temporary relocations.

19. Violation of rules and penalties

Violations include, but are not limited to, inappropriate behavior, excessive noise, unauthorized parties or gatherings, tampering with safety equipment, using the property for commercial activities or paid services, or improper use of common areas.
First warning: a formal notice will be issued requesting immediate correction of the behavior.
Additional charges: guests may be charged for property damage, deep cleaning required due to misuse, or any community fines resulting from their actions.
Termination of stay: in serious or repeated cases, the guest may be required to vacate the property immediately.
No refund policy: guests removed from the property due to rule violations will not be entitled to refunds or compensation for any remaining nights of their reservation.

Note: we reserve the right to update or modify these guidelines at any time without prior notice. Questions? Contact the Bonsai Boutique Aruba team at (+297) 560 8032 or arubainfobonsai.bavr@gmail.com — Washington 43E, Noord, Aruba.

Español

1. Registro (check-in)

El acceso al apartamento está disponible a partir de las 15:00 horas.
Check-in autónomo: el acceso se realiza mediante cerradura inteligente y/o caja de llaves. Recibirá el código de acceso 24 horas antes de su llegada, una vez completado el registro de identidad.
Registro obligatorio de huéspedes: por motivos legales y de seguridad, todos los huéspedes deben presentar una copia de su documento de identidad o pasaporte antes o al momento de la llegada.
Le agradecemos informar su hora estimada de llegada.

2. Salida (check-out)

El horario de salida finaliza a las 11:00 a.m. Le pedimos amablemente respetar este horario para permitirnos preparar minuciosamente el apartamento para los próximos huéspedes.
Cualquier daño, previa evaluación, se cargará a su cuenta y la liquidación será requerida antes o después de su salida.
Salida tardía (late check-out): solicite cualquier extensión de horario con antelación. Está sujeta a disponibilidad y puede aplicar un recargo.
Gestión de llaves: en caso de que aplique, deje la tarjeta sobre la mesa del comedor y asegúrese de cerrar bien la puerta al salir.
Al terminar la estancia: deje lavados los platos y utensilios de cocina (o dentro del lavavajillas) y coloque las toallas usadas en el suelo del baño. No es necesario que haga la cama.

3. Servicio de limpieza

Limpieza estándar: el servicio se realiza obligatoriamente antes del ingreso (check-in) y después de la salida (check-out) del huésped.
Estancias prolongadas: las reservas mayores a 7 noches incluyen una limpieza de cortesía programada, coordinada previamente según la disponibilidad del huésped.
El servicio de limpieza no incluye lavado de vajilla con restos de comida excesivos ni la recolección de residuos peligrosos.
Servicio adicional durante la estancia (tarifas con impuestos incluidos): apartamento tipo estudio USD $90; apartamento de una habitación USD $90; apartamento de dos habitaciones USD $120; apartamento de tres habitaciones USD $180.

4. Cuidado al interior del edificio

Cuidado del mobiliario: no está permitido subirse a las mesas, sillas o muebles de los apartamentos y áreas comunes, así como saltar sobre las camas. Mantenga el mobiliario en su ubicación original y mueva las sillas cuidadosamente para evitar ruidos.
Preservación de plantas y espacio público: cuide las plantas y macetas (materos) ubicadas en los pasillos y áreas comunes, evitando cualquier daño.
Uso del ascensor: respete la capacidad máxima de personas y el límite de peso indicados. Evite ingresar con el cuerpo o la ropa húmeda. No bloquee las puertas ni permita que los niños jueguen en su interior.
Prohibidos los juegos de pelota: no se permite jugar con ningún tipo de balón o pelota (fútbol, béisbol, etc.).
Prohibido correr: está estrictamente prohibido correr en escaleras, pasillos, terrazas y áreas de piscina.
Prohibidos los vehículos recreativos: no se permite el uso ni el ingreso de patines, patinetas, monopatines o bicicletas.
Supervisión de padres de familia: los adultos a cargo serán responsables de cubrir el costo de cualquier daño ocasionado a la propiedad durante su estadía.
Uso de escaleras: mantenga las escaleras despejadas en todo momento y levante las maletas para subir o bajar. Por su seguridad, evite sentarse en los muros de los descansos.
Servicio para personas discapacitadas: disponemos de un apartamento adaptado para personas con movilidad reducida. Si utiliza silla de ruedas, el acceso directo y seguro a la piscina se realiza a través del pasillo del edificio.
Vestimenta adecuada: es obligatorio usar camisa y calzado para transitar por todas las áreas comunes del complejo.

5. Visitas, fiestas y mascotas

Registro de visitas: sólo se permite la estancia de las personas registradas en la reserva. Se permiten visitas (máximo 2 personas y previa autorización) con permanencia máxima hasta las 12:00 a.m., y deberán cumplir con todas las normas del edificio. El titular de la reserva será responsable por cualquier conducta o daño ocasionado por sus visitantes.
Fiestas o reuniones: queda estrictamente prohibida la celebración de fiestas o reuniones ruidosas en el interior de la propiedad.
Ingreso de mascotas: no se admiten mascotas. El incumplimiento generará una multa de USD $200 en su cuenta por concepto de limpieza profunda, desodorización e higienización del espacio afectado. Si lo requiere, nuestro personal puede recomendarle guarderías cercanas para mascotas.

6. Política de tabaco y sustancias ilícitas

Se prohíbe fumar en cualquier espacio del establecimiento (apartamentos, pasillos y áreas comunes, incluyendo los espacios exteriores). La prohibición incluye el uso de vapeadores o cualquier tipo de cigarrillo electrónico.
Queda estrictamente prohibido el consumo, posesión o distribución de cualquier tipo de drogas o sustancias ilícitas dentro de la propiedad.
El incumplimiento de esta norma dará lugar a la cancelación inmediata de la estancia, sin derecho a reembolso, además de penalizaciones económicas por valor de USD $500,00 para cubrir los gastos de higienización y limpieza profunda del área.

7. Convivencia y ruido

Solicitamos estrictamente evitar ruidos molestos, música a alto volumen o conversaciones ruidosas en las áreas comunes o habitaciones durante el horario de descanso nocturno de 10:00 p.m. a 8:00 a.m.
Los huéspedes son responsables de supervisar a sus hijos para que sus actividades no alteren la tranquilidad de los demás.
El titular de la reserva será el único responsable legal y económico ante cualquier multa o sanción emitida por las autoridades gubernamentales debido a ruidos molestos, disturbios o alteraciones al orden público.

8. Normas de uso del aire acondicionado (para evitar condensación y humedad)

Temperatura mínima permitida: la temperatura no debe programarse por debajo de los 22°C (72°F). Configurar el equipo a temperaturas extremadamente bajas (16°C–18°C) enfría en exceso pisos y paredes y provoca condensación.
Mantener cerradas todas las ventanas y puertas exteriores mientras el equipo enfría.
En días de alta humedad se recomienda utilizar el modo “Dry” (deshumidificador) en lugar del modo “Cool”.
Prohibido apagar el aire acondicionado al salir del apartamento. Esto evita condensación y formación de humedad.
Prohibido manipular deflectores o rejillas, o taparlas con ropa, toallas u otros objetos. El flujo de aire debe apuntar hacia el centro de la habitación.

9. Al interior de los apartamentos

Tenga cuidado al abrir las puertas exteriores: las corrientes de aire pueden cerrar bruscamente las puertas interiores. No abra la puerta exterior teniendo alguna de las ventanas abiertas.
Si su unidad se encuentra en planta baja, sugerimos mantener las puertas cerradas con bloqueo al salir y al dormir, incluidas las puertas traseras con acceso a jardines, terrazas o piscina.
Se prohíbe colgar ropa, toallas o cualquier tipo de prenda en las ventanas, balcones o barandales de las terrazas.
No manipule los mandos ni las válvulas. Queda estrictamente prohibido manipular, alterar o modificar los componentes internos del tablero eléctrico.
Si observa goteos o ruidos inusuales, le agradecemos que lo comunique inmediatamente.
Uso del sofá cama: su uso deberá ser notificado con anticipación. La ropa de cama está en la gaveta inferior de la cama principal; al abrirlo retire solo los cojines pequeños.
Uso de persianas y blackouts: accione la cuerda con suavidad, no la fuerce, evite golpes con la nevera o muebles y suba la persiana por completo antes de abrir puertas o ventanas.
Cocina: lave y seque la vajilla y los utensilios después de cada uso o utilice el lavavajillas. Use exclusivamente las pastillas provistas debajo del fregadero, nunca jabón líquido. No introduzca metal ni papel de aluminio en el microondas ni lo encienda vacío.
Lavandería: utilice siempre la tabla de planchar y nunca deje la plancha encendida sin supervisión. No sobrecargue la lavadora ni la secadora, use solo el detergente provisto, revise los bolsillos, limpie el filtro de pelusas antes de cada uso y no lave zapatos, alfombras de coche ni mantas pesadas. Se aplicará un recargo por desperfectos causados por uso incorrecto.
Baños: utilice la papelera para toallitas húmedas, productos de higiene íntima, pañales y bastoncillos; nunca los arroje al inodoro. Use la alfombrilla, encienda el extractor durante la ducha, cierre bien los grifos y no arroje aceites, restos de comida ni químicos por el lavabo o el inodoro.
Habitaciones: no apoye las maletas sobre la cama, no mueva las lámparas de mesa de noche, tenga cuidado al abrir las ventanas y lleve su maleta delante de usted al transitar.
Ventanas de emergencia: su unidad cuenta con ventanas de emergencia identificadas con un sticker. Ubíquelas al llegar y evite colocar maletas, ropa u objetos que obstaculicen su uso.

10. Estacionamiento

Cada apartamento cuenta con un solo puesto de estacionamiento asignado. Los vehículos adicionales deberán estacionarse fuera del edificio.
Respete los espacios de los vecinos y estacione correctamente dentro de las líneas demarcadas, sin obstaculizar entradas.
Queda estrictamente prohibido realizar lavado de vehículos, reparaciones mecánicas o cambios de aceite en el área del estacionamiento.
No nos hacemos responsables por robos, daños, golpes o rayones ocasionados por terceros a su vehículo, ni por la pérdida o robo de objetos dejados en su interior.

11. Normas de la piscina

El uso de la piscina es de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
No se permite reservar tumbonas ni sillas. Cualquier objeto personal desatendido por más de 30 minutos será retirado.
Está totalmente prohibido fumar en el área.
No disponemos de personal salvavidas: el uso de la piscina es bajo su propio riesgo. La administración no se hace responsable de accidentes, lesiones, pérdidas ni robos.
Es imprescindible usar vestimenta de baño adecuada. Se prohíbe el nudismo y el topless.
Por higiene, no se permiten bebés con pañales ni menores de 3 años.
Prohibido usar altavoces o bocinas; use auriculares para escuchar música.
Se prohíbe el consumo de alimentos y bebidas dentro de la piscina. Fuera de ella no se permite el uso de envases de vidrio, sólo plásticos.
Prohibido correr, saltar, dar clavados o jugar bruscamente. No se permite el acceso de animales.
Agradecemos ducharse antes de ingresar a la piscina.

12. Normas del solárium y área de chill-out

Está prohibido el consumo de alimentos o bebidas en envases de vidrio. Sólo se aceptan envases plásticos.
Está prohibido el uso de juguetes, inflables, juegos bruscos o conductas inapropiadas.
Queda totalmente prohibido fumar en el área.
Está prohibido el uso de altavoces o bocinas.
Manténgase alejado de los bordes de la terraza y evite apoyarse en ellos.
Todo el mobiliario debe mantenerse permanentemente en su ubicación original.
Dispone de un baño de uso común situado a un lado del ascensor.
Menores de 14 años deben estar acompañados siempre por un adulto.
Le agradecemos mantener este espacio limpio y libre de objetos. No se permite el acceso de animales.

13. Normas de las terrazas privadas

Uso exclusivo con previa reservación. El horario permitido de uso es hasta las 10:00 p.m.
El servicio de limpieza del asador/BBQ tiene un costo adicional de USD $60.
Está prohibido el consumo de alimentos o bebidas en envases de vidrio. Sólo se aceptan envases plásticos.
Está prohibido el uso de juguetes, inflables, juegos bruscos o conductas inapropiadas.
Está prohibido el uso de altavoces o bocinas. Queda totalmente prohibido fumar en el área.
Manténgase alejado de los bordes de la terraza y evite apoyarse en ellos.
Todos los elementos, incluyendo mobiliario y equipos de BBQ, deben mantenerse en su ubicación original.
Dispone de un baño de uso común situado a un lado del ascensor. Menores de 14 años deben estar acompañados siempre por un adulto.
Le agradecemos mantener este espacio limpio y libre de objetos. No se permite el acceso de animales.

14. Normas del jacuzzi

Uso exclusivo con previa reservación y cierre puntual a las 10:00 p.m.
No es permitido fumar.
No disponemos de salvavidas: el uso del jacuzzi es bajo su propio riesgo.
Es imprescindible usar vestimenta de baño adecuada. Se prohíbe el nudismo y el topless.
Está prohibido el uso de altavoces o bocinas.
Está prohibido el consumo de alimentos, bebidas y botellas de vidrio. Sólo se aceptan vasos plásticos.
Está prohibido el uso de juguetes, inflables, juegos bruscos o conductas inapropiadas.
Menores de 14 años deben estar acompañados siempre por un adulto. No se permite el acceso de animales.
Agradecemos ducharse antes de ingresar al jacuzzi.

15. Gestión ambiental, basura y reciclaje

Al salir, apague las luces, televisores y dispositivos eléctricos, y cierre los grifos. Durante su estancia, optimice el consumo apagando equipos y luces que no esté utilizando.
Hemos programado la nevera en su punto ideal; le agradecemos no modificar la temperatura.
Cuidado del agua: reutilice sus toallas para reducir el consumo de agua y químicos.
Utilice el cuarto de basura, debidamente identificado, ubicado junto al ascensor de su piso. Selle bien las bolsas y deposítelas exclusivamente dentro del contenedor disponible.
Prohibido dejar bolsas en los pasillos.
No arroje objetos ni basura desde las ventanas, balcones, terrazas ni en las áreas comunes.

16. Política de daños, desperfectos y mantenimiento

Notificación inmediata: el huésped debe informar cualquier daño, rotura o mal funcionamiento lo antes posible.
Uso responsable: los daños derivados del uso normal y desgaste natural no tendrán penalización para el huésped.
Negligencia o mal uso: los desperfectos causados por uso inadecuado, accidentes mayores o negligencia serán evaluados y podrían ser cargados al depósito de garantía o facturados al huésped.
Acceso a la unidad: tras el reporte, el huésped se compromete a permitir el acceso al personal de mantenimiento autorizado.
El titular de la reserva será el único responsable económico y legal de cualquier daño material en la propiedad.
Está prohibido cambiar de lugar, retirar o modificar la distribución de los muebles, lencería, artículos o elementos decorativos de la unidad. Cualquier alteración acarreará multas o cargos adicionales.
Programamos servicios de mantenimiento periódicos (aire acondicionado, control de plagas, inspección de cerraduras). Le solicitamos resguardar sus objetos personales de valor para facilitar el acceso.

17. Cláusula de exclusión de responsabilidad (daños y robos)

Objetos de valor: no nos hacemos responsables por la pérdida, robo, hurto o daños de objetos personales, dinero en efectivo, joyas, dispositivos electrónicos, documentos de identidad o cualquier otra pertenencia del huésped.
Seguridad y cierres: es responsabilidad exclusiva del huésped asegurar la propiedad cerrando correctamente todas las puertas, ventanas y accesos al salir o mientras duerme.
Vehículos y estacionamientos: no asumimos ninguna responsabilidad por daños, vandalismo o robos ocurridos en los vehículos estacionados dentro o fuera de la propiedad.
Incidentes de fuerza mayor: el anfitrión no será responsable de interrupciones en los servicios públicos (luz, agua, internet) causadas por proveedores externos, ni de daños derivados de desastres naturales o emergencias civiles.
Accidentes personales: el huésped es responsable de su propia seguridad física y la de sus acompañantes. No nos hacemos responsables por lesiones, caídas o accidentes por uso inadecuado de las instalaciones, ni por agresiones propiciadas por terceros o entre huéspedes.

18. Control de plagas

El clima tropical de Aruba favorece la presencia continua de insectos durante todo el año. Aunque realizamos fumigaciones exhaustivas regularmente, mantener las áreas libres de plagas es un esfuerzo conjunto.
Almacene la comida en recipientes cerrados, saque la basura de manera oportuna y evite dejar ropa húmeda o sucia en el suelo.
Si detecta insectos en su unidad, contacte de inmediato a nuestro personal. No se garantiza un ambiente totalmente libre de insectos y no se realizarán reembolsos por quejas de plagas, daños a propiedad personal, fumigaciones externas o reubicaciones temporales.

19. Incumplimiento de las normas y sanciones

El incumplimiento de cualquiera de las normas establecidas (comportamientos indebidos, ruidos molestos, fiestas no autorizadas, manipulación de equipos de seguridad, uso de la estancia para actividades comerciales o uso indebido de áreas comunes) dará lugar a acciones por parte de la administración.
Primera advertencia: notificación formal para corregir la conducta de inmediato.
Cargos económicos: penalización financiera por daños materiales, limpieza profunda o multas comunitarias generadas.
Cancelación de la estancia: en casos graves o reincidentes, se solicitará la salida inmediata del huésped.
Sin derecho a reembolso: la expulsión por violar las normas hará perder el derecho a reclamos económicos por las noches restantes.

Nota: este reglamento está sujeto a cambios sin previo aviso. ¿Preguntas? Contacte al equipo de Bonsai Boutique Aruba al (+297) 560 8032 o arubainfobonsai.bavr@gmail.com — Washington 43E, Noord, Aruba.